Apua teknisten ongelmien ratkaisemiseen

Tämä resurssi tarjoaa yleiskatsauksen menettelyistä ja yhteystiedoista teknisten ongelmien ratkaisemiseksi Digitaalisessa SAT:ssa. Se kattaa yleiset tekniset haasteet, tukiyhteyden ottamisen menetelmät ja ohjeet paikan päällä annettavasta avusta.

Yleiset tekniset ongelmat

Opiskelijat saattavat kohdata erilaisia teknisiä haasteita testin aikana. Näitä ovat:

• Bluebook-sovellus ei käynnisty
• Sisäänkirjautumisvaikeudet
• Puuttuvat tai virheelliset mukautukset
• Laitteen jäätyminen tai kaatuminen
• Internet-yhteysongelmat
• Vastausten lähettämiseen liittyvät ongelmat

Yksityiskohtaisia vianetsintäohjeita varten katso Teknisen vianetsinnän opasTeknisen vianetsinnän opas.

Teknisen tuen ottaminen yhteyttä

Jos vianetsintäopas ei ratkaise ongelmaasi, ota yhteyttä College Boardin tekniseen tukeen alla olevien tietojen avulla:

• Yhdysvaltojen tuki: 877-348-578
• Kansainvälinen tuki: +1-212-307-971

Soittaessasi ole valmis antamaan laitetyyppisi (henkilökohtainen tai koulun hallinnoima), mahdolliset virheilmoitukset ja rekisteröintinumerosi.

Paikan päällä annettava tuki: Teknologiamonitorit

Testin aikana, jos teknisiä ongelmia ilmenee, voit pyytää apua Teknologiamonitorilta testikeskuksessa. Heidät on koulutettu käsittelemään teknisiä ongelmia ja he auttavat sinua ongelman ratkaisemisessa.

Varalaitteen käyttäminen

Jos laitteesi epäonnistuu testin aikana, noudata näitä vaiheita:

1. Ilmoita valvojalle tai teknologiamonitorille välittömästi.
2. Jos varalaite on saatavilla, laitteen vaihto järjestetään, jotta voit jatkaa testiä ilman edistymisen menetystä.

Huom: Laitteen vaihto ei saa tapahtua testiajan päätyttyä, sillä tämä voi johtaa vastausten menetykseen.

Poikkeavuuksien ilmoittaminen

Jos tekniset ongelmat häiritsevät testikokemustasi:

• Ilmoita ongelmasta valvojalle tai teknologiamonitorille välittömästi.
• He dokumentoivat ongelman ja, jos tarpeen, eskaloivat sen testikoordinaattorille tai College Boardille lisätoimia varten.

Ajankohtainen ilmoittaminen auttaa varmistamaan, että toimenpiteitä, kuten uudelleentestauksia tai pistehuomioita, voidaan tehdä.

Lisäresurssit

• SAT-opiskelija- ja vanhempien kyselylomakeSAT-opiskelija- ja vanhempien kyselylomake
• Digitaalisen SAT:n tukikeskusDigitaalisen SAT:n tukikeskus

Tutustumalla näihin resursseihin ja menettelyihin voit käsitellä teknisiä ongelmia luottavaisin mielin Digitaalisessa SAT-kokemuksessasi.