Pagkuha ng Tulong sa mga Teknikal na Problema

Ang mapagkukunang ito ay nagbibigay ng pangkalahatang-ideya ng mga pamamaraan at kontak para sa paglutas ng mga teknikal na isyu sa panahon ng Digital SAT. Saklaw nito ang mga karaniwang hamon sa teknikal, mga pamamaraan para makipag-ugnayan sa suporta, at mga alituntunin para sa tulong sa lugar.

Mga Karaniwang Teknikal na Isyu

Maaaring makatagpo ang mga estudyante ng iba't ibang hamon sa teknikal sa panahon ng pagsusulit. Kasama dito ang:

• Bluebook App na Hindi Naglalabas
• Mga Suliranin sa Pag-sign In
• Nawawala o Maling Mga Akkomodasyon
• Pagsasara o Pag-freeze ng Aparato
• Mga Problema sa Koneksyon sa Internet
• Mga Isyu sa Pagsusumite ng Mga Sagot

Para sa detalyadong mga hakbang sa pag-troubleshoot, tingnan ang Technical Troubleshooting GuideTechnical Troubleshooting Guide.

Pag-contact sa Teknikal na Suporta

Kung ang troubleshooting guide ay hindi nalutas ang iyong isyu, makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng College Board gamit ang mga detalye sa ibaba:

• Suporta sa U.S.: 877-348-578
• Internasyonal na Suporta: +1-212-307-971

Kapag tumatawag, maging handa na ibigay ang uri ng iyong aparato (personal o pinamamahalaang paaralan), anumang mensahe ng error, at ang iyong numero ng pagpaparehistro.

Suporta sa Lugar: Mga Technology Monitor

Sa panahon ng pagsusulit, kung may mga teknikal na isyu, maaari kang humingi ng tulong mula sa Technology Monitor sa iyong test center. Sila ay sinanay upang hawakan ang mga teknikal na problema at tutulungan kang malutas ang isyu.

Paggamit ng Backup na Aparato

Kung ang iyong aparato ay mabibigo sa panahon ng pagsusulit, sundin ang mga hakbang na ito:

1. Ipaalam agad sa proctor o technology monitor.
2. Kung may available na backup na aparato, isang Device Swap ang ayusin upang makapagpatuloy ka sa pagsusulit nang hindi nawawalan ng progreso.

Nota: Ang mga device swap ay hindi dapat isagawa pagkatapos na matapos ang oras ng pagsusulit, dahil maaari itong magresulta sa nawawalang mga sagot.

Pag-uulat ng mga Irregularidad

Kung ang mga teknikal na isyu ay nakagambala sa iyong karanasan sa pagsusulit:

• Iulat ang problema sa proctor o technology monitor agad.
• Idodokumento nila ang isyu at, kung kinakailangan, itataas ito sa test coordinator o College Board para sa karagdagang aksyon.

Ang napapanahong pag-uulat ay tumutulong upang matiyak na ang mga hakbang tulad ng muling pagsusulit o mga konsiderasyon sa marka ay maaaring gawin.

Karagdagang Resources

• SAT Student and Parent Inquiry FormSAT Student and Parent Inquiry Form
• Digital SAT Help CenterDigital SAT Help Center

Sa pamamagitan ng pagpapakilala sa iyong sarili sa mga mapagkukunang ito at mga pamamaraan, maaari mong harapin ang mga teknikal na isyu nang may kumpiyansa sa iyong karanasan sa Digital SAT.