Hulp Krijgen bij Technische Problemen

Deze bron biedt een overzicht van de procedures en contactpersonen voor het oplossen van technische problemen tijdens de Digitale SAT. Het behandelt veelvoorkomende technische uitdagingen, methoden om ondersteuning te contacteren en richtlijnen voor on-site assistentie.

Veelvoorkomende Technische Problemen

Studenten kunnen verschillende technische uitdagingen tegenkomen tijdens de test. Deze omvatten:

• Bluebook-app start niet op
• Inlogproblemen
• Ontbrekende of onjuiste accommodaties
• Apparaat bevriest of crasht
• Problemen met internetverbinding
• Problemen met het indienen van antwoorden

Voor gedetailleerde probleemoplossingsstappen, raadpleeg de Technische ProbleemoplossingsgidsTechnische Probleemoplossingsgids.

Contact opnemen met Technische Ondersteuning

Als de probleemoplossingsgids uw probleem niet oplost, neem dan contact op met de technische ondersteuning van College Board met de onderstaande gegevens:

• VS Ondersteuning: 877-348-578
• Internationale Ondersteuning: +1-212-307-971

Wanneer u belt, wees dan voorbereid om uw apparaattype (persoonlijk of schoolbeheer) te geven, eventuele foutmeldingen en uw registratienummer.

On-Site Ondersteuning: Technologie Monitoren

Tijdens de test, als er technische problemen optreden, kunt u hulp vragen van de Technologie Monitor in uw testcentrum. Ze zijn opgeleid om technische problemen aan te pakken en zullen u helpen bij het oplossen van het probleem.

Gebruik van een Back-up Apparaat

Als uw apparaat tijdens de test faalt, volg dan deze stappen:

1. Informeer de surveillant of technologie monitor onmiddellijk.
2. Als er een back-upapparaat beschikbaar is, wordt er een Apparaatwisseling geregeld zodat u de test kunt voortzetten zonder voortgang te verliezen.

Opmerking: Apparaten mogen niet worden gewisseld nadat de testtijd is verstreken, omdat dit kan leiden tot verloren antwoorden.

Rapporteren van Onregelmatigheden

Als technische problemen uw testervaring verstoren:

• Meld het probleem onmiddellijk aan de surveillant of technologie monitor.
• Zij zullen het probleem documenteren en, indien nodig, escaleren naar de testcoördinator of College Board voor verdere actie.

Tijdig rapporteren helpt ervoor te zorgen dat maatregelen zoals herkansing of scoreoverwegingen kunnen worden genomen.

Aanvullende Bronnen

• SAT Studenten- en Ouders InformatieformulierSAT Studenten- en Ouders Informatieformulier
• Digitale SAT HelpcentrumDigitale SAT Helpcentrum

Door uzelf vertrouwd te maken met deze bronnen en procedures, kunt u technische problemen met vertrouwen aanpakken tijdens uw Digitale SAT-ervaring.