Pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych

Ten zasób przedstawia przegląd procedur i kontaktów w celu rozwiązania problemów technicznych podczas cyfrowego SAT. Obejmuje powszechne wyzwania techniczne, metody kontaktowania się z pomocą techniczną oraz wytyczne dotyczące wsparcia na miejscu.

Powszechne problemy techniczne

Studenci mogą napotkać różne wyzwania techniczne podczas testu. Należą do nich:

• Aplikacja Bluebook nie uruchamia się
• Trudności z logowaniem
• Brak lub nieprawidłowe dostosowania
• Zawieszanie się lub awaria urządzenia
• Problemy z łącznością internetową
• Problemy z przesyłaniem odpowiedzi

Aby uzyskać szczegółowe kroki rozwiązywania problemów, zapoznaj się z Przewodnikiem po rozwiązywaniu problemów technicznychPrzewodnikiem po rozwiązywaniu problemów technicznych.

Kontakt z pomocą techniczną

Jeśli przewodnik rozwiązywania problemów nie rozwiązuje Twojego problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną College Board, korzystając z poniższych danych:

• Wsparcie w USA: 877-348-578
• Wsparcie międzynarodowe: +1-212-307-971

Podczas rozmowy bądź gotowy do podania typu urządzenia (osobiste lub zarządzane przez szkołę), wszelkich komunikatów o błędach oraz numeru rejestracyjnego.

Wsparcie na miejscu: Monitory technologiczne

Podczas testu, jeśli wystąpią problemy techniczne, możesz zwrócić się o pomoc do Monitora Technologii w swoim ośrodku testowym. Są oni przeszkoleni do rozwiązywania problemów technicznych i pomogą Ci w ich rozwiązaniu.

Używanie zapasowego urządzenia

Jeśli Twoje urządzenie zawiedzie podczas testu, wykonaj następujące kroki:

1. Natychmiast poinformuj proktora lub monitor technologiczny.
2. Jeśli dostępne jest zapasowe urządzenie, zostanie zorganizowana wymiana urządzenia, abyś mógł kontynuować test bez utraty postępu.

Uwaga: wymiany urządzeń nie należy przeprowadzać po upływie czasu testu, ponieważ może to skutkować utratą odpowiedzi.

Zgłaszanie nieprawidłowości

Jeśli problemy techniczne zakłócają Twoje doświadczenie testowe:

• Natychmiast zgłoś problem proktorowi lub monitorowi technologicznemu.
• Zarejestrują oni problem i, jeśli to konieczne, przekażą go koordynatorowi testu lub College Board w celu dalszego działania.

Terminowe zgłaszanie pomaga zapewnić, że podejmowane są działania takie jak ponowne testowanie lub rozważenie wyników.

Dodatkowe zasoby

• Formularz zapytania dla uczniów i rodziców SATFormularz zapytania dla uczniów i rodziców SAT
• Centrum pomocy cyfrowego SATCentrum pomocy cyfrowego SAT

Zapoznając się z tymi zasobami i procedurami, możesz pewnie radzić sobie z problemami technicznymi podczas swojego doświadczenia z cyfrowym SAT.