Obtenir de l'aide pour les problèmes techniques

Cette ressource fournit un aperçu des procédures et des contacts pour résoudre les problèmes techniques pendant le SAT numérique. Elle couvre les défis techniques courants, les méthodes de contact du support et les directives pour l'assistance sur place.

Problèmes techniques courants

Les étudiants peuvent rencontrer divers défis techniques pendant le test. Ceux-ci incluent :

• L'application Bluebook ne se lance pas
• Difficultés de connexion
• Accommodations manquantes ou incorrectes
• Blocage ou plantage de l'appareil
• Problèmes de connectivité Internet
• Problèmes de soumission des réponses

Pour des étapes de dépannage détaillées, consultez le Guide de dépannage techniqueGuide de dépannage technique.

Contacter le support technique

Si le guide de dépannage ne résout pas votre problème, contactez le support technique du College Board en utilisant les coordonnées ci-dessous :

• Support aux États-Unis : 877-348-578
• Support international : +1-212-307-971

Lorsque vous appelez, soyez prêt à fournir le type de votre appareil (personnel ou géré par l'école), tout message d'erreur et votre numéro d'inscription.

Support sur place : Moniteurs technologiques

Pendant le test, si des problèmes techniques surviennent, vous pouvez demander de l'aide au Moniteur technologique de votre centre d'examen. Ils sont formés pour gérer les problèmes techniques et vous aideront à résoudre le problème.

Utilisation d'un appareil de secours

Si votre appareil échoue pendant le test, suivez ces étapes :

1. Informez immédiatement le surveillant ou le moniteur technologique.
2. Si un appareil de secours est disponible, un Échange d'appareils sera organisé pour que vous puissiez continuer le test sans perdre de progrès.

Remarque : Les échanges d'appareils ne doivent pas être effectués après l'expiration du temps de test, car cela peut entraîner la perte de réponses.

Signalement des irrégularités

Si des problèmes techniques perturbent votre expérience de test :

• Signalez le problème au surveillant ou au moniteur technologique immédiatement.
• Ils documenteront le problème et, si nécessaire, l'escaladeront au coordinateur de test ou au College Board pour des actions supplémentaires.

Un signalement rapide aide à garantir que des mesures telles que le retest ou les considérations de score peuvent être prises.

Ressources supplémentaires

• Formulaire de demande d'information pour les étudiants et parents du SATFormulaire de demande d'information pour les étudiants et parents du SAT
• Centre d'aide SAT numériqueCentre d'aide SAT numérique

En vous familiarisant avec ces ressources et procédures, vous pouvez aborder les problèmes techniques en toute confiance pendant votre expérience du SAT numérique.