Obteniendo Ayuda con Problemas Técnicos

Este recurso proporciona una visión general de los procedimientos y contactos para resolver problemas técnicos durante el SAT Digital. Cubre desafíos técnicos comunes, métodos para contactar soporte y pautas para asistencia en el lugar.

Problemas Técnicos Comunes

Los estudiantes pueden encontrar varios desafíos técnicos durante la prueba. Estos incluyen:

• La Aplicación Bluebook No Se Inicia
• Dificultades para Iniciar Sesión
• Ajustes Faltantes o Incorrectos
• Congelamiento o Caída del Dispositivo
• Problemas de Conectividad a Internet
• Problemas al Enviar Respuestas

Para pasos de solución de problemas detallados, consulta la Guía de Solución de Problemas TécnicosGuía de Solución de Problemas Técnicos.

Contactando Soporte Técnico

Si la guía de solución de problemas no resuelve tu problema, contacta al soporte técnico del College Board utilizando los detalles a continuación:

• Soporte en EE. UU.: 877-348-578
• Soporte Internacional: +1-212-307-971

Al llamar, prepárate para proporcionar el tipo de dispositivo (personal o gestionado por la escuela), cualquier mensaje de error y tu número de registro.

Soporte en el Lugar: Monitores de Tecnología

Durante la prueba, si surgen problemas técnicos, puedes buscar asistencia del Monitor de Tecnología en tu centro de examen. Están capacitados para manejar problemas técnicos y te ayudarán a resolver el problema.

Uso de un Dispositivo de Respaldo

Si tu dispositivo falla durante la prueba, sigue estos pasos:

1. Informa al proctor o monitor de tecnología de inmediato.
2. Si hay un dispositivo de respaldo disponible, se organizará un Intercambio de Dispositivos para que puedas continuar la prueba sin perder progreso.

Nota: Los intercambios de dispositivos no deben realizarse después de que el tiempo de prueba haya expirado, ya que esto puede resultar en respuestas perdidas.

Reportando Irregularidades

Si los problemas técnicos interrumpen tu experiencia de examen:

• Informa del problema al proctor o monitor de tecnología de inmediato.
• Ellos documentarán el problema y, si es necesario, lo escalarán al coordinador de la prueba o al College Board para más acciones.

Reportar a tiempo ayuda a asegurar que se puedan tomar medidas como reexámenes o consideraciones de puntajes.

Recursos Adicionales

• Formulario de Consulta para Estudiantes y Padres del SATFormulario de Consulta para Estudiantes y Padres del SAT
• Centro de Ayuda del SAT DigitalCentro de Ayuda del SAT Digital

Al familiarizarte con estos recursos y procedimientos, puedes abordar problemas técnicos con confianza durante tu experiencia con el SAT Digital.